ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Продавец

Индивидуальный предприниматель Паю Лилия Георгиевна

Сайт: https://westranger.ru

Дата редакции: 10 августа 2026 года

Оферта применяется к продажам физическим лицам для личных нужд. Продажи организациям и ИП для бизнеса оформляются отдельно.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через Сайт (далее — Договор).

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Паю Лилия Георгиевна, ОГРНИП 319774600332200, ИНН 771878589629, адрес электронной почты: info@westranger.ru.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для закупок организациями и индивидуальными предпринимателями условия согласовываются отдельно, и настоящая Оферта не применяется.

1.4. Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте. Сведения в карточке Товара, включая наименование, артикул, состав, размер, цвет, цену, основные потребительские свойства и правила ухода, являются частью Оферты.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием их наименования, количества, способа оплаты и доставки, а также сведений, необходимых для исполнения Договора.

1.6. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации. К ранее заключенным Договорам применяется редакция, действовавшая в момент их заключения.

1.7. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные обязательные нормы законодательства РФ.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оплаченный на условиях Оферты, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, если иное не следует из закона или настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, размер, цвет, цена и иные характеристики Товара определяются сведениями в карточке Товара и подтверждении Заказа.

2.3. Фотографии могут незначительно отличаться от фактического оттенка Товара из-за цветопередачи экрана. Такое отличие само по себе не является недостатком, если Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.

3. Оформление Заказа и заключение Договора

3.1. До оформления Заказа Покупатель знакомится с карточкой Товара, его ценой, условиями оплаты, доставки и возврата, настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.

3.2. Покупатель формирует корзину, заполняет обязательные поля и нажимает кнопку «Оформить заказ», «Оплатить» либо иную кнопку с аналогичным смыслом. Нажатие кнопки является сообщением о намерении заключить Договор на условиях Оферты.

3.3. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение заключения Договора на указанные Покупателем электронную почту или номер телефона. Подтверждение содержит номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить сведения о Договоре и его условиях.

3.4. Договор считается заключенным в момент получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, если законодательством не установлен иной момент. Оплата подтверждает согласие Покупателя с составом и стоимостью Заказа.

3.5. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные и адресные данные. Риск последствий ошибки в данных несет Покупатель в той мере, в которой такая ошибка сделала исполнение невозможным или потребовала повторной доставки.

3.6. При объективной невозможности исполнения Заказа, в том числе при отсутствии Товара вследствие несвоевременного обновления остатков, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает замену либо возвращает уплаченную сумму. Замена допускается только с согласия Покупателя.

3.7. Заказы обрабатываются: пн-вс 9:00 – 18:00. Сайт и возможность сделать заказ доступно круглосуточно.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке Товара. Стоимость Заказа состоит из цены Товаров и стоимости доставки, если доставка не объявлена бесплатной.

4.2. Итоговая сумма, включая скидки и доставку, показывается Покупателю до оформления и оплаты Заказа. Продавец вправе изменять цены до заключения Договора; цена уже заключенного Договора изменению не подлежит, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с Покупателем.

4.3. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении Заказа: [ЗАПОЛНИТЬ: банковская карта / СБП / оплата при получении / иное]. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежным оператором либо внесения денег при получении, если такой способ доступен.

4.4. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

4.5. Скидки и промокоды применяются на условиях соответствующей акции, доведенных до Покупателя до покупки. Скидки не уменьшают предусмотренные законом права Покупателя.

5. Доставка и передача Товара

5.1. Способы, территория, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и при оформлении Заказа: Курьерские службы, пункты выдачи Яндекс.

5.2. Срок доставки исчисляется со дня, следующего за подтверждением оплаты, если на Сайте или в подтверждении Заказа не указан иной срок. Если точный срок определить невозможно, Продавец согласовывает его с Покупателем.

5.3. Товар передается Покупателю по указанному адресу либо лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления Заказа, если иной порядок не предусмотрен законом или условиями выбранной службы доставки.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.

5.5. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, ассортимент и явные внешние повреждения. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя законных прав при обнаружении недостатков позднее.

5.6. Если доставка выполнена в согласованный срок, но передача не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Дополнительные документально подтвержденные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя, если это не противоречит закону.

5.7. О задержке доставки Продавец сообщает Покупателю по имеющимся контактам. Права Покупателя при нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара определяются законодательством РФ.

6. Отказ от Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 календарных дней. Срок исчисляется со дня, следующего за днем получения Товара Покупателем. Установленный Продавцом срок является дополнительной гарантией и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев со дня его передачи.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки и пломбы при их наличии, отсутствуют загрязнения, посторонние запахи, повреждения и следы носки, стирки либо иной эксплуатации. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.4. Для оформления возврата Покупатель в течение установленного срока сообщает Продавцу об отказе от Товара по адресу okk@westranger.ru либо иным указанным на Сайте способом. В обращении рекомендуется указать Ф.И.О., номер Заказа, наименование и артикул Товара, дату получения и контактные данные. Причина возврата указывается по желанию Покупателя. Отсутствие заявления по форме Продавца не является основанием для отказа в возврате, если из обращения можно определить Заказ и намерение Покупателя отказаться от Товара.

6.5. Не позднее последнего дня установленного срока Покупатель должен сообщить Продавцу об отказе от Товара и передать Товар перевозчику, организации почтовой связи либо непосредственно Продавцу. Документ, подтверждающий передачу отправления, рекомендуется сохранить до завершения возврата.

6.6. Покупатель вправе вернуть Товар любым способом, обеспечивающим его доставку Продавцу и возможность проверки состояния Товара, включая курьерскую или транспортную компанию.

6.7. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несет Покупатель, если Продавец добровольно не установил бесплатный способ возврата. Покупатель также несет риск случайной гибели или повреждения Товара во время обратной перевозки до момента его получения Продавцом. Покупателю рекомендуется надежно упаковать Товар.

6.8. После получения возвращенного Товара Продавец проверяет сохранность его товарного вида и потребительских свойств. Проверка проводится в разумный срок и не должна необоснованно задерживать возврат денежных средств.

6.9. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования о возврате. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены только фактически понесенные Продавцом расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок фактического зачисления после перечисления зависит от банка или платежной системы.

6.10. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, например если он изготовлен или изменен по индивидуальным меркам.

6.11. Обмен Товара надлежащего качества производится по соглашению сторон при наличии нужного размера, цвета или модели. Если подходящего Товара нет, Покупатель вправе оформить возврат по правилам настоящего раздела и сделать новый Заказ.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка либо отказ от Договора и возврат денег в предусмотренных законом случаях.

7.2. Обращение направляется по адресу okk@westranger.ru. Рекомендуется указать Ф.И.О., номер Заказа, наименование Товара, описание и дату обнаружения недостатка, заявленное требование и приложить фотографии. Отсутствие фотографии не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

7.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке и сроки, установленные законом. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы.

7.4. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец. Способ передачи Товара согласовывается с Покупателем с учетом характера Товара и места нахождения сторон.

7.5. Сроки удовлетворения требований, гарантийные сроки и правила доказывания причин возникновения недостатков определяются законодательством РФ и сведениями о конкретном Товаре.

8. Претензии и связь с Продавцом

8.1. Покупатель может направить вопрос на почту info@westranger.ru, претензию на okk@westranger.ru.

8.2. Претензия рассматривается в срок, предусмотренный для соответствующего требования законом. Продавец направляет ответ по адресу электронной почты, почтовому адресу либо иному каналу связи, указанному Покупателем.

8.3. Обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он прямо не предусмотрен законом. Покупатель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Условия Оферты не ограничивают обязательные права Покупателя и не уменьшают размер установленной законом ответственности Продавца.

9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными сведениями Покупателя, действиями Покупателя либо обстоятельствами, за которые Продавец по закону не отвечает, при условии принятия разумных мер для надлежащего исполнения.

9.3. При обстоятельствах непреодолимой силы сторона освобождается от ответственности в той мере, в какой докажет чрезвычайность, непредотвратимость и причинную связь таких обстоятельств с нарушением. Само по себе отсутствие товара, денежных средств, нарушение со стороны контрагента либо изменение экономической ситуации не признается форс-мажором без наличия установленных законом признаков.

9.4. Освобождение от ответственности не прекращает обязанность исполнить Договор после устранения препятствий либо вернуть деньги, когда дальнейшее исполнение невозможно и возврат предусмотрен законом.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Для заключения и исполнения Договора Продавец обрабатывает сведения, необходимые для оформления, оплаты, доставки, возврата и рассмотрения обращений, на основаниях и в порядке, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: [ЗАПОЛНИТЬ: ссылка на Политику].

10.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых Покупателем документов. На Сайте должен использоваться отдельный не предустановленный флажок со ссылкой на текст согласия.

10.3. Согласие на рекламные и информационные рассылки является добровольным, оформляется отдельно и не является условием покупки. Покупатель может отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, либо направив обращение Продавцу.

10.4. Продавец вправе передавать необходимые данные платежным организациям, службам доставки, операторам связи и иным обработчикам только в объеме, необходимом для исполнения Договора и выполнения обязанностей по закону.

10.5. Юридически значимые сообщения по Договору могут направляться по электронной почте, номеру телефона или через личный кабинет, указанным Покупателем, если закон не требует иной формы.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Тексты, фотографии, графика, обозначения и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Их использование за пределами личного ознакомления допускается с согласия правообладателя либо на ином законном основании.

11.2. Настоящий раздел не ограничивает право Покупателя использовать материалы в объеме, необходимом для защиты своих прав, направления претензии, отзыва или обращения в государственный орган либо суд.

12. Заключительные положения

12.1. Если отдельное условие Оферты признано недействительным, остальные условия сохраняют силу, если Договор может действовать без недействительного условия.

12.2. Во всем, что прямо не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Паю Лилия Георгиевна

ОГРНИП: 319774600332200

ИНН: 771878589629

Адрес для юридически значимой корреспонденции: 119049 гор. Москва, ул. Шаболовка, д.23, кв.283

Электронная почта: manager@westranger.ru